今年以来，小孟镇紧紧围绕“抓信访保稳定促发展”的工作思路，以解决好群众实际困难为工作出发点和落脚点，强力构建党委政府统一领导，信访部门统一管理，相关部门各司其职，社会各界齐抓共管的大信访工作格局，建立健全信访工作网络，不断加强信访队伍建设，狠抓信访案件办理和矛盾纠纷化解，为经济社会的和谐发展创造了良好环境。

一是利用广播、标语、横幅等宣传工具在全镇大力宣传《信访工作条例》，增强群众依法信访，干部依法行政，乡村组织依法处理信访问题的思想意识。

二是建立信访信息员制度，在全镇42个村和各单位设1名信息员，实行零报告工作制，每天下午5点前将信息上报镇党政办公室。

三是设立信访接待室、群众工作室、调处室，健全人民群众来信来访工作制度、督查回访制度、责任倒查追究制度、考核奖惩制度等，实行信访值班人员首问负责制和首接办理制，对信访件办理要及时、守信、不推、不拖，给来访人员满意答复。

四是要求各村、各单位每周对本单位不安定因素定期排查一次，每周一召开矛盾排查调处工作例会，及早发现、处理各类社会矛盾。

五是变群众上访为干部下访，做到工作重心下移到村、组、农户，就地处理问题。信访工作组和专职信访干部定期不定期地深入到村、组，农户，了解民情，与民谈心，排查化解矛盾纠纷，使各种矛盾化解在萌芽状态之中。（李怀锋  苏茂东）